Börja pinna på Pinterest

Pinterest Nästa stora fenomen som växer lavinartat är Internets visuella motsvarighet till Twitter, Pinterest. Till skillnad mot Twitter delar du inte text utan exempelvis inspirerande bilder på resmål, inredning eller ja vad du vill faktiskt. Här ligger inte tyngdpunkten på personliga bilder utan bilder du stöter på när du surfar och som du tycker är värda att dela vidare. Det blir både ett sätt att spara bilder för sin egen skull men även för att tipsa och dela med andra. För Pinterest erbjuder dig nämligen samma sätt som Twitter möjligheten att följa andra medlemmar på tjänsten utan att du haft tidigare relation med dem och då kan du se vilka bilder de lägger upp (pinnar) och tycker är intressanta.

Kommunikation i ljusets hastighet
Det som jag tycker är ballt är att även kommunikationen snabbas upp och blir blixtsnabb. Att överblicka 100 bilder gör du på några sekunder till skillnad mot att överblicka och förstå 100 Tweets, vad tror du ger mest impact?! Vi kan genom bildkommunikation ta in mer information på kortare tid och det är här jag tror vinsten ligger både för användare och företag. Vi kanske kommer få se nya sätt att komponera exempelvis produktbilder för att få med olika uttryck men även information översatt till bildspråk för att just bilderna ska anpassas till Pinterest kommunikationsform.

För oss som arbetar med e-handel och marknadsföring är detta speciellt intressant för samma virala spridningseffekt som finns på Twitter finns ju även på Pinterest dv.s. att en bild som delas av person kan delas vidare av de personer som sedan ser den på Pinterest och så vidaere. Jag pinnade exempelvis en bild igår som inte var mycket till världen, den repinnades och like:ades flera gånger om av helt okända personer för mig, men jag har sett att bilder kan repinnas tusentals gånger när spridningen är som allra mest.

Bilder uppfattas inte som reklam
Bilder behöver heller inte nödvändigtvis uppfattas som reklam även om bilden är ämnad för det. Exempelvis när RedBull har fotograferat en riktigt grym bild på en "base jumper" med en tydlig avsändare, så delar jag den bilden vidare på Pinterest för att jag inspireras av bilden och tycker den är ball. Därefter så ses den av samtliga mina vänner på Pinterest som eventuellt själva pinnar den och så sprids vidare för att det just är en tuff bild. Men indirekt är det fantastisk marknadsföring för RedBull. Det här förekommer inte på Twitter på samma sätt för bildkommunikation på Twitter långsamt och framförallt måste du förklara vad för bild det är du länkar till i din Tweet och hoppas att någon hinner läsa Tweeten i sitt flöde.

Driver mer trafik än Twitter
I en undersökning som gjordes i februari så såg man tydligt att Pinterest drev mer trafik till webbsidor än vad Twitter gjorde. Med tanke på att det idag "bara" är näst intill 12 miljoner som använder Pinterest men hela 100 miljoner som använder Twitter så är det en anmärkningsvärd bedrift.

Läsvärt om Pinterest
5 Interesting Pinterest Marketing Campaigns
How to Make Images Stand Out on Pinterest [INFOGRAPHIC]
How Pinterest Can Turn Your Brand Red-Hot [INFOGRAPHIC]
3 Things to Know About Your New Pinterest Profile
How to Track Your Website's Content on Pinterest
How Brands Are Using Promotions to Market on Pinterest

E-handeltrender från #emeet 2012

E-handel Igår var jag en av 250 deltagare på 2012 års upplaga av #emeet årets stora e-handelhändelse för och av e-handlare. Eftersom det är deltagarna som styr agendan så diskuteras i stort sett bara ämnen som är aktuella för e-handlarnas nuvarande verklighet. Det är här jag såg den verkliga fördelen med emeet eftersom allt som diskuterades blir direkt applicerabart på deltagarnas e-handelverksamhet. Det som sedan bidrag till ett helgrymt event var givetvis det enormt stora engagemang i e-handel som alla hade. Så ett stort tack till @wilmafriends, @gamsun, @tonerkungen och @nolingo samt alla deltagare. Tack @BrightstepCEO för dina spaningar.

Här är det jag tog med mig från #emeet 2012:

E-handel börjar bli allt mer mobilt

• Trafiken från surfplattor börjar bli allt mer betydande.
• Aktörer börjar tvingas tänka responsive design.
• Besökare stannar på mobilanpassade sajter i större utsträckning än att gå vidare till den riktiga sajten.
• Mobila terminaler som surfplattor kommer i större utsträckning att användas av säljare i butiker med tillhörande kortterminalmoduler så som iZettle. Detta kan eventuellt börja ta över kassorna och kortterminalernas funktion.
• QR-koder har det tekniska hindret av att det krävs applikationer för att läsa av dem. Det stora genombrottet av QR-koder kan eventuellt komma när läsarna blir förinstallerade i våra telefoner.
• Incheckning till butiker (ex. Foursquare) börjar ta fart och företag börjar bli allt mer aktiva genom att ge rabatter för genomförda incheckningar.
• Google goggles börjar hitta fler användningsområden www.google.com/mobile/goggles/
• Att vi börjar prata till vår telefon och ge kommandon som iPhones Siri, det öppnar upp för nya möjligheter och tätare integrationer mellan användare och webb.

Internationalisering
Att gå internationell, allt fler e-handlare börjar se sig om över gränserna för att expanderas sina verksamheter. Svensk e-handel har redan bra med besökare från Norden, så att gå internationellt börjar bli en naturlig del i e-handelverksamhetens utveckling.

Lojalitetsbyggande aktiviteter
Lojalitet utanför köp, det är nödvändigtvis inte de som alltid handlar som är mest värdafulla, utan de som engagerar sig i företaget och sprider det vidare. Exempelvis Moosejaw www.moosejaw.com som ger poäng till sina kunder på allt de gör på sajten så kallad gaminfication

Varumärken börjar med egen e-handel
Större varumärken börjar sälja direkt till konsumenter parallellt som de säljer till återförsäljare. Kommer det att förändra beteenden hos konsumenter och vilka effekter får det på e-handlarnas relation till sina leverantörer?

RE-targeting
Allt fler börja arbeta med re-targeting i sina bannerannonser. Dv.s. att man med hjälp av tredjeparts cookies spårar vem som tittat på annonser eller vem som varit inne på en sajt och tittat på vissa produkter. För att sedan använda den informationen för att rikta nya annonserna mot just den besökaren och utefter den produkt de verkar vara intresserad av.

Top level management
E-handel som försäljnings och kommunikationskanal börjar komma allt högre upp i de traditionella organisationerna.

Kundservice
Företag börjar ge service till kunder där kunderna befinner sig, det ger även bra möjlighet att spana in vad kunder tycker om företaget generellt och de produkter som säljs.

Ökat intresse för mätbarhet
Allt fler e-handlare börjar aktivt arbeta med analys av sina besökare för att kunna optimera flöden och att optimera hela sin affär.

Distribution
Optimering av distribution blir allt viktigare både vad gäller pris och leveranssätt. Allt fler aktörer ser utlämning av försändelser via ombud som ett onödigt steg. Direkta hemleveranser börjar dyka upp som ett mer kundanpassat leveranssätt. Vissa aktörer börjar även titta närmare på egna distributionssätt något som Amazon går i bräschen för genom ”Amazon Locker” (http://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?ie=UTF8&nodeId=200689010)

PIM
PIM (Product Information Management) blir ett allt mer viktigare verktyg för att kunna kontrollera processen över produktbilder, produktinformation, produktfilmer osv.

Pinterest
Som en given bubblare till årets trender dyker Pinterest upp som är nästa stora fenomen. Pinterest är Twitters visuella motsvarighet. Till skillnad mot Twitter delar du inte text utan exempelvis inspirerande bilder på resmål, inredning etc. Här ligger inte tyngdpunkten på personliga bilder utan bilder du stöter på när du surfar och som du tycker är värda att dela vidare. Redan idag driver Pinterest mer trafik till sajter än Twitter (se källa) och Pinterest har bara 11,7 miljoner användare jämfört med Twitter som har över 100 miljoner. Alla vill självklart haka på detta så just nu försöker många företag hitta just sina möjligheter att delta i racet.

Titta efter beteenden på Adwords
Framgång med Adwords innebär nödvändigtvis inte att man ska rikta sig till en så nischad målgrupp som möjligt. Denna fascination att nå så riktat som möjligt med sina Adwords-annonser kallas även att nå ”The sweet spot” (top of the triangle). Enligt ”Sportamore” behöver det här inte vara mest kostnadseffektivt. Den strategin innebär oftast få besökare, verkligen nå så hög relevans som möjligt på annonser och målgrupp, hög konvertering men även hög konkurrens och hög CPO. Det nya kan vara att annonsera på så bred front som möjligt mot icke relevant målgrupp och med icke relevanta sökord som är mycket billigare och försöka nå så många visningar d.v.s kontakter som möjligt. För när man når ett avsevärt högt antal visningar så kan de mest lustiga sökord konvertera och då kan vi i vissa fall prata om en tiondel lägre klickkostnad än de mer relevanta sökorden. Men det gäller att vara på sin vakt, så fort man ser att en annons får bra utfall på ett icke relevant sökord gäller det att fokusera på det sökordet en kort period och sätta övriga på paus, för det kan finnas ett beteende bakom detta sökord som även andra följer eller har. Detta blir då lönsamt eftersom man annonserar på sökord med låg konkurrens och ett CPO (Cost Per Order)

Gumroad
Gumroad vill göra det enklare med betalningar för digitala varor. Det är en förvånansvärt enkel betalning som är baserat på webbadresser. Tänk dig en URL Shortener med ett betalningssätt inbyggdt idet. Se en film om Gumraod



Tictail
Tictail är en svensk tjänst som baseras på att användare får en gratis social webshop. Som användare får du sedan guidening på vad du ska jobba med i din shop.



iZettle
iZettle låter dig ta betalt med kort - i din iPhone eller iPad. Nu kan alla ta betalt med kort. Allt som behövs är en iPhone eller iPad och iZettle. Och du kommer igång på bara några minuter, utan krångel och dolda avgifter.



Återkommande kunder
Det diskuterades friskt kring att alla vill ha återkommande kunder men hur får man det. Klarna har tittat på sina anslutna e-handlares kunder och har sett att e-handlare med hög omsättning har en stor andel återkommande kunder. Varugrupper som bygger på ständigt nya varor som dvd och skivor får naturligt återkommande kunder. Den genomsnittliga återköpsfrekvensen hos Klarnas e-handlare är 18%. Den allra högsta återköpsfrekvensen låg på 56% och då är e-handlare med abonnemangstjänster bortsållade. Klarna ger rådet att om du ligger under 20% i återköpsfrekvens så har man mycket att vinna på att bearbeta sina befintliga kunder. Om man istället ligger över 20% i återköpsfrekvens kan man jobba mer med nya kunder. För att räkna ut sin återköpsfrekvens använder du denna formel:

Antalet kunder som köpt mer än en (1) gång / totalt antal kunder = återköpsfrekvens i %
Men vad är det som driver befintliga kunder att handla igen:

• Wrap, läser in dina Facebook-vänners födelsedagar för att sedan skicka erbjudande till dig vid deras födelsedagar.
• Presentcheck när du inte handlat på länge.
• Presentcheck vid födelsedagar.
• Lilla gåvans makt. Skicka med rabattkod vid första köpet.
• Vid internationalisering har rabattkoder fungerat bra efter köp med kort giltighetstid.
• Segmenterade erbjudande till kunder bereoende på kundens aktivitets/återköpsgrad.
• www.junkyard.se, ger junkcash för ex. kundregistrering, som lojalitetsprogram.
• www.moosejaw.com, ger poäng på allt man gör på sajten mm.gamification.
• Bra kundrelationer
• God kundservice

Svensk e-handel rockar
Vilket driv det finns i svensk e-handel, alldeles fantastiskt! Engagemanget är på topp, idéer flödar, alla är hungriga och har en enormt stor entreprenörsanda. Vilket priviliegium det var att få vara i den härliga skaran e-handlare igår - vi rockar! Det var någon klipsk person som sa något liknande på emeet "Vi e-handlare är inte konkurrenter utan vi konkurrerar mot den traditionella handeln" så låt oss tillsammans ta mer av den där 95%-iga kakan :-)

13 tips till din landningssida

Landningssidor Kampanjsidor och landningssidor är ett mycket effektivt sätt för att förbättra ett kampanjresultat från någon typ av annonsering då det markant ökar konverteringen av besökarna. Relevanta annonser, med relevanta budskap och som slutligen visar relevanta produkter på en landningssida är det bästa sättet att öka försäljning vid dina kampanjer. Vill man däremot få besökare att surfa runt och se sig om i webbutiken är det en tydlig försäljningsstrategi man ska ha och som fungerar allra bäst, vilket jag beskriver i min bok. Här är mina bästa tips på en effektiv landningssida.

1. Ett starkt kampanjerbjudande
   För att öka intressefaktorn för det du säljer bör du utforma ett kampanjerbjudande som för din butiks mått mätt är starkt.
2. Visa priset tydligt
   Eftersom det är en kampanj så är priset ett av dina tunga argument till köp och därför behöver du ange det tydligt. Skriv det isolerat och i blickfånget.
3. Låt produktbilden tala
   Fördelen med en kampanjsida är att du kan fokusera på en eller max 2 produkter som besökare ska ta del av. Det ger dig maximalt utrymme för att blåsa på med stora bilder och eventuellt kompletterande filmer på en och samma webbsida utan att det upplevs rörigt.
4. Fåtal produkter
   Ju fler produkter du blandar in på en landningssida desto fler val får kunden och desto spretigare och mindre direkt blir din kommunikation runt produkterna. Se till att erbjuda max två produkter på en kampanjsida och i sådana fall bör de tillhöra samma produktkategori. I det fallet kan det vara bra att erbjuda två modeller av samma produkt t.ex. en bärbar dator med 15"-skärm och en med 17"-skärm. Vill du visa upp fler produkter kanske det är bättre att göra en generell trafikkampanj och länka till webbutiken.
5. Ta bort kompletterande navigering
   Eftersom det är en specifik produkt som landingssidan fokuserar kring och som kräver utrymme behöver du nödvändigtvis inte ha med din vanliga menystruktur med underkategorier på höger eller vänstersida. Viktigast är att du behåller din header med toppmeny som vanligast länkar till huvudkategorier.
6. Call to action
   Se till att det finns tydliga call to action, som knapp för köp, nedladdning, eller läs mer beroende på vad för sorts produkt eller tjänst du säljer.
7. Eliminera frågetecken
   Landningssidan ska vara felfri vad gäller den information som kunder kräver. Här är rätt sorts information för besökarna mer viktig än att visa komplett produktinformation. Eftersom det är EN(1) kampanjsida du har att arbeta med plus eventuellt några flik eller layersidor, behöver du veta vilken information som är absolut viktigast för kunden och dela in detta i primär och sekundär information. Besökarna ska helst få alla sina frågetecken besvarade rörande den produkt du säljer för att du snabbt ska få ett avslut.
8. Hög användbarhet
   Tänk på att det här är en annonssida, besökarna kommer inte ha tålamod att ge sidan någon extratid för att lära sig en avancerad navigation. Landningssidan behöver vara extremt intuitiv i sitt utförande, so keep it simple! Du vill att besökarnas fokus ska ligga på den produkt du vill sälja och inte på hur de använder webbsidan.
9. Begränsa erbjudandet
   Något som är starkt vid försäljning och är den psykologiska faktorn förlustaversion. Förlustaversion betyder att vi människor ogillar att förlora mer än vad vi gillar att vinna, så utnyttja det. Om din besökare kan förlora något på att inte ta del av ditt erbjudande desto starkare blir erbjudandet. Du utnyttjar förlustaversion genom att skylta din produkt med tidsbegränsning, fri frakt för kampanjerbjudandet, nedräkning av lagersaldo eller det snarlika att erbjuda ett begränsat antal.
10. Trovärdighet
    Om du säljer tjänster eller vill få besökare att registrera medlemskap ska du försöka lyfta upp referenser, befintliga kunder eller medlemmar som intygar tjänsternas kvalitet. Låt kunderna som du vill referera till själva med egna ord skriva sina rekommendationer, det är så du får äkthet.
11. Trygghet
    Lyft både kontaktnummer och e-handelcertifieringar för att få kunden att uppleva den trygghet som du står för. Det är speciellt viktigt om du har ett nytt varumärke på marknaden.
12. Texten
    En ytterligare fördel med kampanjsidor som du länkar till från specifika annonser är att du har en bra föraning om vilka besökarna är. Med rätt annonsstrategi har du fått en nischad grupp besökare som du kan tala till direkt. Skriv texter som talar till deras behov och skälen till varför just de besökt din kampanjsida. Flörta med dem, det är på känslor du säljer.
13. Håll köpprocessen kort
    Se till att håll så mycket av köpprocessen som möjligt direkt på landningssidan. Har du möjlighet att integrera kassan på kampanjsidan så gör det. Är det ett medlemskap du vill att besökarna ska registrera se då till att ha formuläret likaså på landningssidan. Gör även på samma sätt om det är leads eller intresseanmälningar som du vill få besökarna att göra. Ju lättare det är att beställa, registrera eller intresseanmäla sig som besökare desto högre konvertering kommer du uppnå.

Lycka till och kör hårt!

Inspirerande Facebook timeline-profiler

Share

Företagsprofiler Nu när nya timeline på Facebook kommit igång på allvar så ser vi fler och fler företag som anammar de nya möjligheterna som det ger. Det absolut främsta och betydelsefulla för upplevelsen är den nya toppbilden. Toppbilden ger nya möjligheter att lyfta fram sitt varumärke. Toppbilden blir i stort sett det allra viktigaste för det första intrycket eftersom du inte längre kan välja att leda besökare till en ingångssida. Om man även kombinerar profilbilden med toppbilden så går det att skapa härliga bildeffekter. Här är 10 härligt inspirerande exempel på företagsprofiler.

Share

F-Commerce blir framgångsrikt genom FAN-marketing

Share

F-Commerce Nu pågår debatten om F-Commerce, d.v.s. e-handel på Facebook och om den har floppat, men jag tycker vi återigen ser ett problem med att allt för stora förväntningar har satts utifrån felaktiga grunder. Vi har sett detta tidigare så återigen upprepar historien sig. Men jag tror att det finns en lösning på detta som nyttjar Facebook på bästa sätt för företagens ändamål - Facebook har skapat en direkt kanal till de allra mest inbitna fansen.

Jag läste i veckan artikeln på ehandel.se "E-handel via Facebook - ett misslyckande" och igår på Bloomberg "Retailers Shut Facebook Storefonts Amid Apathy" om hur förväntningarna på f-handeln inte besannas. Forrester är heller inte blyga med att säga att "det förmodligen aldrig funnits något med så höga förväntningar, men som visat sig vara så överskattat som "eran av social handel". Visst är det så, det har helt enkelt satts allt för ogrundat höga förväntningar på F-handeln samt att det funnits en övertro på att vi internetanvändare skulle byta beteende hur vi använder nätet för e-handel över en natt.

Historien upprepar sig

Precis samma höga förväntningar sattes faktiskt i början av de sociala mediernas intåg då alla företag skulle ut och använda sig av Twitter och Facebook och genom ren kommunikation kring sina produkter tjäna ännu mer pengar - men så blev det inte. Varför? Man misstolkade helt enkelt vad sociala medier handlade om, det var ju ingen ny försäljningskanal och det fanns knappt någon bakomliggande strategi hos något företag hur kommunikationen skulle ske eller hur framgången skulle mätas. Det diskuterades hur mycket 10 Tweets per dag var värt för ett företag och hur många produkter det skulle öka försäljningen med! Samma sak gäller nu F-handeln, det verkar som om många företag har satt sina förväntningar utifrån den nu traditionella e-handeln och att man ignorerat att den sociala e-handeln är annorlunda.

1: F-handel handlar om FANS

Vilka är det som letar upp företag på Facebook? Det är inte konsumenter utan relation till företaget. Det krävs en hel del intresse i ett företag för att dels leta upp det på Facebook men framförallt krävs det en stark relation till ett företag för att "gilla" det. Det är i stort sett bara lojala kunder och fans av varumärket som gör det. Denna skara kunder utgör långt ifrån en majoritet av den årliga bas av kunder företag har, så det är bara dumt att förvänta sig en försäljningsökning från denna grupp bara genom Facebook. Men vad Facebook har gjort för företag är att skapa en direkt kanal till de allra mest inbitna fansen, vad vi kallar för "Brand Loyalists" och "Brand Advocates".

Fans på Facebook måste bli specialbehandlade och det är där vinsten finns för företag. Se Facebook som en VIP-lounge för dina kunder och även om dessa kunder inte är de som spenderar mest så känner dessa kunder en stor lojalitet till varumärket och för de värderingar det står för. Det är dessa fans som under middagen med vänner och bekanta gärna berättar hur nöjda de är med varumärket eller sitt senaste köp. För att kapitalisera på anhängarna bäst så bör man se Facebook som rent lojaliserande verktyg och för att skapa sina superfans.

2: F-handel handlar om lojaliserande

Är försäljning ett bra mätvärde på Facebook för företag? Uppenbarligen inte och det bör sagt heller inte vara det enda. På Facebook ska fans uppmärksammas, lojaliseras och stärka sina band till varumärket de gillar. Det kan man göra genom ett flertal olika sätt och bra exempel på detta är Heinz som låter sina fans vara först med att köpa limiterade ketschup-sorter eller Pantene som låter sina fans köpa nya produkter allra först innan produkterna kommer ut på marknaden (se exemplen här nedan). Det är mycket bra sätt att belöna fans på konkreta och faktiskt mycket enkla sätt. Befästar man sedan sina fans till varumärket så kommer de i det långa loppet handla vid flera tillfällen än snittkunden och handla dyrare produkter och det är ett bättre värde att mäta. Så ge inte upp försäljningen på Facebook, ha bara rätt strategi, mätpunkter och kundinsikt.

Konkreta sätt på lojaliserande shopping
- Låt fans ta del av nyheter före andra
- Låt fans vara med och påverka produkter
- Låt fans ta del av exklusiva erbjudanden att ta del av i webbutik eller fysisk butik
- Låt fans vara först att ta del av utförsäljningar

Share

Multimodell - Marknadsföring & Försäljning

Share

EHANDEL Multikanalförsäljning är lika mycket en process som en filosofi om hur vilka möjligheter kunder ska ha till försäljning, betalning och leverans av varor. Men för att multikanalförsäljning ska fungera transparent och effektivt behöver detta vara väl förenat med en multikanalmarknadsföringsstrategi, transparenta betallösningar och leveranser samt ett övergripande logistikflöde. Inom e-handel är resonemanget kring multikanal välbekant och även små e-handelsföretag pratar om det och förbereder sig att kunna ta ut sin försäljning i så många kanaler som möjligt. Jag har tagit fram ett lödesschema över multikanalsmarknadsföring och multikanalsförsäljning för att visa hur kommunikationen sker i olika kanaler för att övergå till en transparent multikanalförsäljning.

En framgångsrik multikanalförsäljning kräver en multikanalsmarknadsföring som ger möjlighet att kommunicera ut exempelvis ett erbjudande till samtliga försäljningskanaler. Multikanalsmarknadsföring ska ta hänsyn till samtliga försäljningskanaler eftersom det är upp till kunden att bestämma när och var köpet ska ske d.v.s. ett och samma erbjudande ska vara tillgängligt i samtliga kanaler oavsett om det kommuniceras till samtliga eller inte. Däremot kan det vara motiverat att styra olika erbjudanden mot särskilda kanaler för att passa en viss målgrupp, men trots det ska det ändå finnas flexibilitet och transparens mellan de olika kanalerna så att köpet kan göras vart som helst. Därför bör styrningen av kunden till en särskild kanal upphöra när budskapet har nått mottagaren. Kunden ska kunna se en lokal tidningsannons och ta del av erbjudandet i webbutiken på samma sätt som kunden ska kunna ta del av ett erbjudande i en banner genom att gå till den lokala butiken.

För att kunna ge fullständig transparens till kunden vid köpet så bör kunden ha fulla möjligheter att fritt välja betalningssätt och leverans utan påverkan var köpet sker. Genomför kunden sitt köp via kundservice ska givetvis kunden kunna betala online för sitt köp för att sedan hämta ut varan i butik. På samma sätt som kunden ska kunna få genomföra sin betalning av varan i butik genom att betala på Klarnafaktura eller liknande alternativ och få varan direkt i butiken. Kunden ska givetvis även kunna ha rätt till hemkörning när den köps i butik på samma sätt som när den inhandlas i webbutiken.

Logistiken behöver vara korsfunktionellt och styra samtliga kanaler för både lagerhållning och leverans där den stora utmaningen är att tillhandahålla varor till kanalerna i linje med försäljningstakten samt att se till att leveransen är lika snabb oavsett i vilken kanal köpet sker i. Utöver detta behöver företagets Supply Chain Management se till att det inte finns några prisskillnader mellan varor i de olika kanalerna i annat fall kan en viss kanal hålla ett högre pris på en vara än vad som är utkommunicerat.

För att kunna uppnå full potential med multikanalförsäljning finns ett antal olika utmaningar och några av dessa är:

• En väl samarbetande organisation som kan kommunicera effektivt mellan försäljningskanalerna.
• Kunden kontrollerar relationen med företaget och bestämmer när och var kunden vill nå er.
• Varumärkesstrategin/identiteten/språket måste vara detsamma oavsett vilken kanal kunden går till.
• Samtliga kanaler måste vara lojalitetsbyggande.
• Alla produkter måste kunna säljas i samtliga kanaler.
• Samtliga kanaler måste lyfta kampanjer som marknadsförs.
• En logistikorganisation som styr tvärfunktionellt.
• Ett och samma system för samtliga kanaler så att information kan förmedlas om en kanal från en annan.

Share

Share

F-COMMERCE Jag har hittat fyra bra presentationer om e-handel på Facebook som går under samlingsnamnet F-Commerce. F-Commerce är ännu ett relativt nytt område och det finns många olika sätt att integrera sin e-handel med Facebook. Ännu har det inte utkristallerat sig en trend eller ett generellt sätt som blivit best practice och hur man bäst arbeter med F-Commerce. Men som mycket annat inom e-handel så kommer nog olika varianter fungera olika bra för olika företag och att det gäller att hitta sin variant som fungerar bäst på sin målgrupp. Dessa fyra presentationer visar vad F-Commerce handlar om i stora drag och hur det idag används av företag, så låt dig inspireras!

F-Commerce turning “Like” into “Buy”

View more presentations from Janice Diner

F-Commerce Turning Like into Buy (Part 2) Mesh 11

View more presentations from Janice Diner

The F-Commerce FAQ

View more presentations from Paul Marsden

2. The 6 Dimensions of Social Commerce - Mark Ellis, Syzygy

View more presentations from Like Minds

Share